yes取り
yes取りとは、セールスの際に、顧客に「はい」と答えさせるためのテクニックです。yes取りは、顧客に「はい」と答えさせることによって、顧客の同意を得やすくするものです。yes取りは、以下の3つのステップで構成されています。
1. オープンクエスチョンで顧客の興味を引き出す
2. イエスを引き出す質問を繰り返す
3. クロージング
オープンクエスチョンとは、顧客に自由に答えられる質問のことです。オープンクエスチョンは、顧客の興味を引き出し、会話を盛り上げる効果があります。イエスを引き出す質問とは、顧客が「はい」と答えやすい質問のことです。イエスを引き出す質問は、顧客の同意を得やすくする効果があります。クロージングとは、最終的な提案をすることです。クロージングは、顧客に「はい」と答えてもらい、契約を締結するものです。
yes取りは、セールスの際に効果的なテクニックです。yes取りを効果的に使うためには、以下のポイントを押さえておく必要があります。
1. 顧客の興味を引き出す質問をしてください。
2. イエスを引き出す質問を繰り返してください。
3. クロージングは、明確にしてください。
yes取りを効果的に使うことで、顧客の同意を得やすくし、契約を締結しやすくなります。
以下に、yes取りの具体的な例をいくつかご紹介します。
* オープンクエスチョン
* 「最近、何か新しいことを始めましたか？」
* 「今、お困りごとはありますか？」
* イエスを引き出す質問
* 「この製品は、気に入りましたか？」
* 「このサービスは、役立ちそうですか？」
* クロージング
* 「この製品を、購入されますか？」
* 「このサービスに、申し込みされますか？」
yes取りは、セールスの際に効果的なテクニックです。yes取りを効果的に使うことで、顧客の同意を得やすくし、契約を締結しやすくなります。
イエスセットとは、yes取りの一種です。イエスセットは、顧客に「はい」と答えやすい状態を作ることで、同意を得やすくするテクニックです。イエスセットは、以下の3つの方法で行われます。
1. 顧客に共感する
2. 顧客にメリットを示す
3. 顧客に緊急感を与える
顧客に共感することで、顧客は安心感を覚えます。安心感を覚えた顧客は、提案に対して「はい」と答えやすくなります。顧客にメリットを示すことで、顧客は利益を得られることを期待します。利益を得られる期待を持つ顧客は、提案に対して「はい」と答えやすくなります。顧客に緊急感を与えることで、顧客は早めに行動しなければいけないというプレッシャーを感じます。プレッシャーを感じた顧客は、提案に対して「はい」と答えやすくなります。
イエスセットを効果的に使うことで、顧客の同意を得やすくし、契約を締結しやすくなります。
参考URL：
テレアポ営業におけるイエス取り（イエスセット）のテクニックとは？例文付きで紹介 - 株式会社Alfans（オルファンズ）【公式】
